نفطة المركز الإخباري – يبدأ مراجعو العيادات في مستشفى الأمير حمزة، من اليوم الأحد، استخدام قرار إعادة ترتيب توزيع المراجعين على ساعات عمل العيادات الخارجية، ضمن خطة جديدة تهدف إلى تقليل الازدحام وتحسين سلاسة تقديم الخدمة وتسريع حصول المرضى على الرعاية الطبية بهدوء ومن دون زحمة.
ويأتي هذا الإجراء بعد زيارة قام بها وزير الصحة إبراهيم البدور إلى المستشفى قبل حوالي أسبوعين، حيث رأى خلال جولته أن المرضى يحصلون على مواعيد مراجعة خلال الفترات الصباحية في الساعات الثلاث الأولى فقط، بالإضافة إلى حضور عدد كبير منهم قبل المواعيد المحددة، مما أدى إلى حالة من الازدحام داخل العيادات.
وعلى ضوء ذلك، تم التوجيه بإعادة ترتيب توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات، بحيث تبدأ العيادات فعليا باستقبال المرضى من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الثالثة والنصف مساء، بدلاً من تكديس المواعيد في ساعات الصباح، لضمان توزيع أعداد المراجعين على مدار اليوم بشكل أكثر سلاسة وتنظيماً.
كما تضمن التوجيه إرسال رسائل نصية إلى هواتف المرضى تحتوي على مواعيد حضورهم المحددة، مع التأكيد على أهمية الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم القدوم قبل موعد المراجعة المذكور في الرسالة، وذلك لتقليل الازدحام وتحسين تجربة المرضى داخل المستشفى.
وتشمل الإجراءات أيضاً توفير خط ساخن على الرقم (0785514638) لأغراض التواصل والاستفسار في حالة عدم وصول الرسائل النصية أو وجود أي ملاحظات تتعلق بالمواعيد.
وبحسب النظام الجديد، تم بالفعل إرسال رسائل نصية إلى مراجعي العيادات المعنيين بمواعيد يوم الأحد، على أن تُرسل لباقي الأيام بشكل متتابع خلال الأسبوع، استعداداً لبدء تطبيق الآلية الجديدة اعتباراً من صباح الأحد.
وشملت المرحلة الأولى عيادات العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتأهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، على أن يتم تقييم التجربة لاحقاً تمهيدا لتوسيعها لتشمل تخصصات إضافية، مما سيساهم في تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام داخل المستشفى.
ودعا مستشفى الأمير حمزة المواطنين الالتزام بمواعيد مراجعاتهم وعدم الحضور قبل الوقت المحدد، مؤكداً أن تسجيل المرضى سيتم وفق الموعد المحدد لكل مراجع.
